当杉德POS机出现通讯故障时，可能因为网络或设备设置问题导致，例如连接的网络信号不稳定或设备配置不当等。

以下是逐步解决杉德POS机通讯故障的步骤：

1.确认网络信号

首先，需要检查连接的网络信号是否稳定。确认信号状况后，可以尝试重新连接网络或更换网络环境解决。

2.检查设备配置

如果网络信号正常，可能是设备配置不当造成的通讯故障。此时，用户需要检查设备的配置信息，例如当前设备IP地址、DNS地址和网关地址等，是否设置正确。

3.重启设备

如果问题仍然存在，请尝试重启设备。重启设备可以帮助刷新设备的缓存，从而解除通讯故障。

4.更换通讯线路

在一些情况下，可能是通讯线路出现问题造成通讯故障。此时，建议用户更换通讯线路解决问题。

5.技术支持

如果以上解决方法均未解决问题，则建议与杉德POS机的技术支持联系。技术支持人员将会根据故障情况，提供解决方案或进行后续的技术服务。

通过以上步骤，用户可以在杉德POS机出现通讯故障时，在不必要求助于专业维修人员的情况下，迅速解决POS机的问题。