杉德POS机在连接时遇到失败可能由多种原因引起。以下是一些常见的连接失败原因：

1.网络问题：当杉德POS机无法连接到互联网时，连接失败是最常见的原因之一。这可能是因为网络信号不稳定、网络设备故障或者POS机配置错误等问题导致的。要解决这个问题，可以尝试重新配置网络设置、检查网络设备的状态、尝试使用其他网络连接方式或者咨询网络服务提供商寻求帮助。

2.终端设备故障：连接失败还可能是由终端设备故障引起的。这包括硬件故障（如杉德POS机本身出现故障）、软件问题（如操作系统崩溃）等。解决终端设备故障通常需要联系技术支持或维修人员进行修复。

3.配置错误：如果POS机的配置信息有误，也可能导致连接失败。例如，错误的IP地址、端口号、服务器地址等都可能是连接失败的原因。在这种情况下，可以检查POS机的配置文件、与服务提供商确认配置信息是否正确，并进行必要的更正。

4.安全设置问题：在某些情况下，POS机无法连接到服务器是因为安全设置问题。例如，服务器可能设置了白名单或防火墙，限制了POS机的访问。此时，需要联系服务器管理员或网络管理员，请求他们更新相应的安全策略以允许POS机连接。

5.电源问题：连接失败有时可能是由于POS机电源问题导致的。如果POS机电量不足或者电源线连接不良，可能会导致无法正常连接到服务。在这种情况下，需要确认POS机的电源状态并适时更换电池或接触良好的电源线。

需要注意的是，上述只是一些常见的连接失败原因，具体情况可能因POS机型号、网络环境、软件版本等因素而异。如果遇到连接失败问题，建议根据具体情况进行排查，可以咨询杉德POS机的技术支持团队或相关专业人士寻求进一步的帮助与指导。